Оплата та доставка

Ми піклуємося про те, щоб процес купівлі професійної космецевтики був для вас максимально зручним, прозорим та швидким. Нижче наведено всі доступні способи доставки та оплати замовлень як для роздрібних покупців, так і для наших B2B-партнерів.

Способи та умови доставки по Україні

Усі замовлення надійно та естетично пакуються у фірмові коробки бренду на нашому логістичному складі в Коломиї, що гарантує збереження флаконів під час транспортування.

Доставка у відділення «Нової Пошти» — за тарифами перевізника.
Доставка у поштомати «Нової Пошти» — за тарифами перевізника.
Адресна доставка кур'єром «Нової Пошти» — за тарифами перевізника.

Безкоштовна доставка для роздрібних покупців:

Якщо сума вашого роздрібного замовлення становить 2000 грн або більше, доставку до відділення або поштомату «Нової Пошти» повністю оплачуємо ми! Для вас вона буде абсолютно безкоштовною.

Терміни відправки

Оскільки ми є безпосереднім виробником і вся продукція є в наявності на нашому складі, ми намагаємося відправляти посилки якнайшвидше:

Замовлення, оформлені та оплачені до 15:00, відправляються день у день.
Замовлення, оформлені після 15:00, відправляються наступного робочого дня.
Середній термін доставки по Україні становить 1–2 дні.

Важливо: Після передачі посилки до логістичної компанії, ви автоматично отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення у месенджер із номером ТТН (товарно-транспортної накладної) для відстеження руху вашого замовлення.

Способи оплати

Ви можете обрати найбільш зручний та безпечний для вас варіант розрахунку:

Онлайн-оплата карткою на сайті (Visa / Mastercard). Найшвидший та найвигідніший спосіб оплати без жодних додаткових комісій. Оплата здійснюється через надійну та захищену платіжну систему.
Післяплата (оплата при отриманні). Ви можете оплатити замовлення безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» після огляду вмісту посилки. Зверніть увагу: за послугу «післяплата» Нова Пошта стягує власну комісію (2% від суми замовлення + 20 грн за переказ коштів).
Оплата за реквізитами (на поточний рахунок ТОВ «Хелен і Шнайдер»). Менеджер надішле вам офіційні банківські реквізити (IBAN) для оплати через додаток вашого банку (Приват24, Монобанк тощо) або в касі будь-якого банку України.

Безпека оплати карткою

Дані картки ви вводите на захищеній сторінці платіжного сервісу банку. Наш сайт не бачить і не зберігає номер картки, строк її дії та код CVV. Оплату підтверджують через 3-D Secure: кодом із SMS або в застосунку вашого банку.

Для B2B-партнерів та оптових замовників (Private Label)

Для наших партнерів, які замовляють оптові партії продукції або скористалися послугою контрактного виробництва косметики під ключ, діють індивідуальні логістичні умови:

Варіанти доставки великих партій:

Відправка логістичними компаніями («Нова Пошта», «Делівері», «Укрпошта») за спеціальними партнерськими тарифами.
Доставка власним транспортом компанії HELEN & SHNAYDER (залежно від обсягу замовлення та локації).
Самовивіз готової промаркованої продукції безпосередньо з нашого виробничого складу у м. Коломия.

Умови оплати B2B-замовлень:

Всі розрахунки з партнерами здійснюються виключно в безготівковій формі на розрахунковий рахунок ТОВ «Хелен і Шнайдер» з наданням повного пакету первинної документації (видаткові накладні, паспорти якості, сертифікати відповідності).
Для контрактного виробництва (Private Label) діє гнучка система оплати: фіксована передоплата на закупівлю сировини/розробку формули та фінальний розрахунок перед відвантаженням готової партії зі складу.

Обмеження

Доставляємо лише по Україні, крім тимчасово окупованих територій і місць, куди Нова пошта тимчасово не доставляє.
Косметичні засоби належної якості поверненню та обміну не підлягають (постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994). Коли ми замінюємо засіб або повертаємо гроші, описано в Правилах повернення та обміну.
Засоби призначені для зовнішнього застосування. Перед використанням перегляньте склад на сторінці засобу або на етикетці; якщо маєте чутливість до якогось компонента, засіб не використовуйте.

Залишилися питання? Наша служба турботи завжди на зв'язку

Якщо у вас виникли труднощі з оформленням, оплатою чи ви хочете змінити адресу доставки:

Зателефонуйте або напишіть нам у Viber/Telegram: +380 95 912 70 70
Напишіть на пошту: helen_shnayder@ukr.net